Úvod >  Přepravní podmínky a ochrana osobních údajů

Přepravní podmínky a ochrana osobních údajů

Nakládání s osobními údaji

Veškerá data, poskytnutá zákazníkem ve formuláři „zaslání požadavku" budou využita jen za účelem vyřízení servisního zásahu (opravy zařízení) a nebudou poskytnuta třetí osobě.

Správně zabalený balík

V případě využití dopravy přepravní společností věnujte prosím pozornost způsobu zabalení Vašeho zařízení. Balík je nutné zabalit dle pokynů přepravní společnosti.

Pokyny přepravní společnosti PPL - verze v PDF

1. Zejména elektroniku, výpočetní techniku a křehké zboží vždy zabalte tak, aby prostor mezí kartonem a obsahem byl vyplněn nejlépe originální výstelkou. V případě její absence může dojít k promáčknutí krabice a k poškození zboží. Zároveň musí být použit odpovídající obal, který je vyroben z materiálu úměrnému obsahu zásilky.
2. Zásilka musí být podle obchodních podmínek zabalena v celistvém obalu. S výjimkou předem dohodnutých případů, při kterých je s příkazcem dohodnuta zvýšená míra rizika vyplývající z částečné ztráty, není možné jednotlivé balíky k sobě svazovat.
3. Zásilka musí být označena jednoznačnými nálepkami a pouze jednou správně nalepenou etiketou s čitelně vypsanými údaji a správným PSČ.
4. Zásilka musí splňovat následující podmínky: délka zásilky - maximálně 2 m, součet obvodu a délky - maximálně 3 m, váha - 50 kg a musí být uchopitelná jednou osobou.

Reklamační podmínky dopravce PPL - verze v PDF

V případě, že jste přesvedčeni o nedodržení standardních obchodních podmínek informujte o tom přepravce na reklamace@ppl.cz nebo na zákaznický servis 844 775 775. Tato schránka je otevřena i pro všechny postřehy, přání a návrhy zlepšující vzájemnou komunikaci a spolupráci s PPL.

Výňatek z obchodních podmínek PPL

1. Zasílatel odpovídá příkazci pouze za skutečnou škodu vzniklou na přepravované zásilce. Skutečnou škodou se rozumí to, oč se hodnota zásilky v důsledku škodní události sníží. V žádném připadě však zasílatel neodpovídá příkazci za ušlý zisk a jiné následné škody, které mohou v souvislosti s obstaráním přepravy vzniknout.
2. Příkazce je oprávněn reklamovat škodu vzniklou poškozením, zničením, částečnou nebo úplnou ztrátou přepravované zásilky.
3. Reklamaci je nutno uplatnit zásadně písemně u zasílatele, s nímž příkazce uzavřel zasílatelskou smlouvu.
4. Příkazce je povinen zajistit při převzetí zásilky příjemcem provedení kontroly, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Tato kontrola se netýká obsahu zásilky. Pokud jsou při přejímce zjištěny zjevné vady, odpovídá příkazce za to, aby tato skutečnost byla oznámena písemně v okamžiku doručení.
5. Skrytou vadu je příjemce zásilky (příkazce) povinen oznámit zasílateli bez odkladu, nejpozději však do tří dnů ode dne, kdy byla zásilka doručena, a vyžádat si sepsání zápisu o škodě. Pokud tato zásada nebude prokazatelně dodržena, má zasílatel právo reklamaci zamítnout z důvodu nedostatku důkazů o vzniku škody během přepravy.
6. Sepsání "Zápisu o škodě" nelze považovat za uplatnění reklamace.
7. Reklamace škody vzniklé na zásilce musí být uplatněna bez zbytečného odkladu poté, kdy byla zjištěna nejpozději však do 6 měsíců od převzetí zásilky k přepravě. Reklamaci je oprávněn u zasílatele uplatnit pouze příkazce.

Více informací naleznete v obchodních podmínkách PPL CZ s.r.o.